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內容來自YAHOO新聞

建立旅遊保障新機制確保消費者權益

泰國曼谷17日晚間驚傳爆炸，6名臺灣人受傷，外交部18日將曼谷旅遊警示燈號由黃色提升為避免非必要旅行的橙色，但是遭民眾抱怨官方反應「慢半拍」，影響與旅行社解約權益，外交部27日表示，近期已與交通部觀光局及行政院消保處協調，攸關民眾旅遊權益部份，第一時間會由觀光局統一說明。

面對外交部旅遊警示燈號是否應與消費者旅遊權益結合？外交部領事事務局龔中誠局長27日接受中央廣播電臺「早安臺灣」節目專訪時透露，自曼谷爆炸案發生後，外交部已經與相關單位密集協調，將有一套旅遊保障新機制，確立未來民眾旅遊權益，龔局長說：『(原音)外交部的旅遊警示其實是作為大家的一個參考，並不是作為你要不要觀光旅遊或退費的唯一標準，這有一點真的不是那樣妥當。當然，外交單位一定會把外交資訊，透過我們橫向聯繫的方式，讓我們的交通部觀光局甚至於行政院消保處都知道的情況下，讓觀光局的主管人員出來說明，如何來處理，會往這個方向推動，建立這樣一個新的作業模式。』

龔中誠局長表示，外交部旅遊警示燈號需綜合考量駐外館處對駐地情勢的報告、國人旅外安全、他國外交單位評估意見及作法等各種因素，審慎評估決定，而且，包括中華民國在內的世界多數國家，旅遊警示均屬於參考性質，並無法律拘束力，所以期待未來新作業模式建立後，能更保障民眾旅權益。

更多訪談內容，歡迎於8月31日早晨七點至八點，收聽早安臺灣節目。線上收聽連結：http://radio.rti.org.tw/program/detail/?recordId=789%23link_386。



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/建立旅遊保障新機制-確保消費者權益-043400367.html

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